Pravila jamstva

Datum stupanja na snagu: 5. veljače 2024.

U tvrtki Velanti Milano stojimo iza kvalitete i izrade svojih proizvoda. Naša je predanost osigurati zadovoljstvo kupaca i povjerenje u naš brend. Ova Pravila jamstva opisuju pokriće i postupke za podnošenje zahtjeva za ostvarivanje jamstva.

Jamstveno pokriće:

  • Pokriće proizvoda: Ovo jamstvo pokriva mehanizme satova i funkcionalnost satova koje proizvodi Velanti Milano, a koji su kupljeni od tvrtke Velanti Milano ili ovlaštenog prodavača.

Jamstvo pokriva:

  1. Nedostatke u materijalima i izradi tijekom uobičajene uporabe i održavanja.
  2.  Dijelove i rad potrebne za otklanjanje nedostataka.
  3. Mehanizme koji su prestali raditi i nisu bili izloženi vanjskim utjecajima niti dirani.
  • Trajanje jamstva: Jamstveni rok iznosi 2 godine od datuma izvorne kupnje koju je obavio prvi potrošač.
  • Što je pokriveno: Ovo jamstvo pokriva sve nedostatke u materijalu ili izradi tijekom uobičajene uporabe za vrijeme trajanja jamstva. Tijekom jamstvenog roka funkcionalnost će besplatno popraviti ili zamijeniti proizvode ili dijelove proizvoda za koje se utvrdi da su neispravni zbog neodgovarajućeg materijala ili izrade, tijekom uobičajene uporabe i održavanja.
  • Što nije pokriveno: Ovo jamstvo ne pokriva probleme uzrokovane uvjetima, kvarovima ili oštećenjima koji nisu posljedica nedostataka u materijalu ili izradi. To uključuje, ali nije ograničeno na, oštećenja nastala zbog nepravilnog postupanja, nepravilne uporabe, neodgovarajućeg održavanja ili neovlaštenih izmjena. (Za pravilnu uporabu pogledajte upute za njegu sata)

Ovo jamstvo ne pokriva:

  • Oštećenja nastala zbog nezgoda, nepravilne uporabe, nepravilnog postupanja, izmjena ili zanemarivanja.
  • Oštećenja nastala zbog izmjena koje je izvršio kupac ili otvaranja kućišta sata.
  • Oštećenja nastala zbog nepridržavanja uputa u priručniku proizvoda ili pratećim materijalima.
  • Uobičajeno trošenje, poput ogrebotina, blijeđenja i promjene boje.
  • Prodor vode ili potapanje sata. (Narudžbe s opcijom poboljšane vodootpornosti su pokrivene).

Kako ostvariti jamstvo:

  1. Kontaktirajte nas: Za ostvarivanje jamstvenog servisa najprije nas morate kontaktirati na adresu support@velantimilano.com kako bismo utvrdili problem i za vas odredili najprikladnije rješenje.
  2. Dokaz o kupnji: Morat ćete predočiti dokaz o datumu izvorne kupnje, u obliku računa ili potvrde o kupnji.
  3. Troškovi dostave: Kupci su odgovorni za troškove dostave neispravnog proizvoda tvrtki Velanti Milano. Ako je jamstveni zahtjev opravdan, Velanti Milano snosit će troškove dostave popravljenog ili zamjenskog proizvoda kupcu.
  4. Postupak servisiranja: Po primitku proizvoda Velanti Milano pregledat će ga i kontaktirati vas u razumnom roku kako bi vas obavijestio o statusu vašeg jamstvenog zahtjeva.

Ograničenje odgovornosti:

Velanti Milano neće biti odgovoran za bilo kakvu slučajnu ili posljedičnu štetu nastalu uporabom proizvoda ili proizašlu iz bilo kakvog kršenja ovog jamstva. Sva podrazumijevana jamstva ograničena su na trajanje ovog izričitog jamstva.

Ovo vam jamstvo daje određena zakonska prava, a možete imati i druga prava koja se razlikuju ovisno o nadležnosti.

Izmjene Pravila jamstva:

Velanti Milano zadržava pravo izmijeniti ova Pravila jamstva u bilo kojem trenutku. Izmjene će biti objavljene na našoj službenoj mrežnoj stranici i stupiti na snagu odmah.

Za sva pitanja ili dodatne informacije o našim Pravilima jamstva obratite se korisničkoj službi tvrtke Velanti Milano.