POTŘEBUJETE POMOC?

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

PRODUKT

Velanti Milano jsou hodinky vyrobené na zakázku, poháněné osvědčeným japonským automatickým strojkem (řady NH) a sestavené z prémiových komponent vyrobených v našem vlastním ateliéru.

Ve společnosti Velanti Milano jsou každé hodinky vyrobeny podle vašeho návrhu. Každý detail - pouzdro, ciferník, lunetu i řemínek - si zvolíte v našich konfigurátorech. Každý kus poté ručně sestavíme se safírovým sklíčkem, nerezovou ocelí 904L a nejlepšími japonskými automatickými strojky na trhu. Špičkové specifikace, vaše vize, za nejkonkurenceschopnější cenu na světě.

Jsme nezávislý ateliér. Každé hodinky Velanti Milano navrhují, vyrábějí a garantují naši vlastní řemeslníci.

Každá objednávka obsahuje dárnou sadu nástrojů zdarma, která vám pomůže snadno upravit řemínek pro dokonalé padnutí.

Jednoduše postupujte podle pokynů krok za krokem v přiloženém návodu k úpravě, abyste zajistili bezpečné a pohodlné padnutí na zápěstí.

Potřebujete další pomoc? Stačí se na nás obrátit - rádi vám pomůžeme!

Používáme japonské automatické strojky, jako jsou NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72, VK63, VK64 a VK61

Tyto strojky jsou uznávané po celém světě a zajišťují bezchybný chod, který drží krok s vaším každodenním tempem.

Ano, na všechny naše hodinky se vztahuje 2letá záruka pokrývající veškeré výrobní vady, zejména vady strojku, která zajišťuje optimální fungování.

Pokud se setkáte s jakýmikoli funkčními potížemi nebo jinými problémy, kontaktujte nás.

Váš kousek můžeme vytvořit 100% na míru. Stačí nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu a společně prozkoumáme možnosti. Odpovíme vám do 24 hodin.

Co nejvíce našich hodinek montujeme v Itálii, ale abychom zkrátili čekací dobu pro naše zákazníky, můžeme využívat partnerské dílny v jiných zemích po celém světě.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně místa montáže, neváhejte nás kontaktovat, protože naším posláním je zajistit vaši naprostou spokojenost.

Rozhodně! Jsme odhodláni proměnit vaše vysněné hodinky ve skutečnost. Přizpůsobte si každý detail, od ciferníku a ručiček až po pouzdro a řemínek, a vytvořte hodinky, které dokonale odpovídají vašemu stylu.

Vytvořte si vysněné hodinky s našimi odbornými znalostmi. Napište nám a začněte s návrhem!

Naše hodinky mají standardní voděodolnost 3ATM - jsou navrženy pro každodenní situace, jako jsou postříkání vodou nebo déšť. Nedoporučujeme je ke koupání ani potápění.

Pokud potřebujete vyšší voděodolnost, můžete ji zvýšit na 5ATM s použitím zesílených těsnění přidáním produktu +5 ATM Water Resistance Upgrade do košíku. Naše dílna nainstaluje zesílená těsnění před odesláním.

Máte před objednávkou nějaké otázky? Napište nám na support@velantimilano.com.

Několik důležitých poznámek: voděodolnost může být ovlivněna nesprávně zašroubovanou korunkou, nárazem, vystavením teplu/páře nebo otevřením pouzdra po doručení.

Vzhledem k tisícům možných kombinací je nemůžeme všechny zobrazit na našich webových stránkách.

Kontaktujte nás prosím prostřednictvím WhatsAppu nebo Instagramu s informací o modelu, o který máte zájem, a my jej sestavíme jako zakázkovou objednávku výhradně pro vás.

Rozhodně! Kromě bezplatné dopravy po celém světě vám rádi nabídneme speciální akci: získejte 20% slevu na druhé hodinky při nákupu.

Nabízíme také atraktivní velkoobchodní ceny pro klenotníky nebo společnosti, které mají zájem o naše jedinečné hodinky, přičemž minimální objednávka činí pouhých 10 kusů.

Neváhejte nás kontaktovat a využijte těchto fantastických nabídek!

Doprava

Obvykle potřebujeme 3-7 pracovních dnů na sestavení vašich hodinek. Poté se doba doručení může lišit mezi 4-8 pracovními dny v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a cílové zemi.

Celý proces obvykle trvá přibližně 7-15 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že personalizované hodinky mohou vyžadovat dalších 3-5 pracovních dnů.

Nabízíme bezplatnou dopravu po celém světě a všechny celní poplatky jsou zahrnuty v ceně - při doručení vás tedy nikdy nepřekvapí žádné dodatečné poplatky.

Ne, nesetkáte se s žádnými dalšími poplatky. Hradíme všechny daně a dovozní cla, abychom zajistili bezproblémové doručení.

Cena, kterou vidíte, je celková částka, kterou zaplatíte, bez nepříjemných překvapení v podobě poplatků při doručení.

Jakmile budou hodinky odeslány, obdržíte e-mail s informacemi o sledování zásilky. To vám umožní sledovat stav objednávky během jejího doručování.

Pokud e-mail nevidíte ve své doručené poště, zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. Pokud ho stále nemůžete najít, použijte tento odkaz pro přístup k informacím o sledování zásilky.

MOJE OBJEDNÁVKA

Potvrzení objednávky je automaticky odesláno na vaši e-mailovou adresu ihned po vytvoření objednávky. Pokud ho neobdržíte do 24 hodin, kontaktujte nás e-mailem a ověřte, zda s vaší objednávkou nenastal nějaký problém.

Než nás kontaktujete, zkontrolujte prosím složku se spamem nebo nevyžádanou poštou, protože potvrzení tam mohlo být přesměrováno.

Mezi zadáním objednávky a zahájením jejího zpracování uplyne krátká doba. Pokud nás ihned po zadání objednávky kontaktujete e-mailem, možná ji ještě stihneme zrušit před jejím zpracováním.

Upozorňujeme, že objednávky lze zrušit pouze do 24 hodin od zadání. Pokud nás kontaktujete až po uplynutí této lhůty, vaše objednávka již bude zpracovávána nebo odesílána, stále však máte možnost ji po doručení vrátit.

Zboží můžete vrátit do 30 dnů od obdržení, pokud není poškozené, nebylo použité a je v původním obalu se všemi připevněnými štítky.

Nabízíme také výměnu bez dodatečných nákladů, pokud nastanou problémy s doručením nebo obdržíte poškozenou zásilku.

Upozorňujeme, že tyto podmínky se nevztahují na hodinky upravené na zakázku.

Pokud požádáte o vrácení, poskytneme vám nejvhodnější adresu pro vrácení. Máte-li jakékoli dotazy týkající se velikosti nebo jiných specifikací, neváhejte nám napsat e-mail.

MÁTE DALŠÍ OTÁZKU?

Naše zákaznická podpora je vám k dispozici.