Záruční podmínky
Datum účinnosti: 5. února 2024
Ve společnosti Velanti Milano stojíme za kvalitou a řemeslným zpracováním našich výrobků. Naším závazkem je zajistit spokojenost zákazníků a důvěru v naši značku. Tato záruční politika stanovuje rozsah krytí a postupy pro uplatnění záručního servisu.
Rozsah záruky:
- Krytí produktu: Tato záruka se vztahuje na hodinové strojky a funkčnost hodinek vyrobené společností Velanti Milano a zakoupené u společnosti Velanti Milano nebo autorizovaného prodejce.
Záruka se vztahuje na:
- Vady materiálu a zpracování při běžném používání a údržbě.
- Díly a práci nezbytné k odstranění vad.
- Hodinové strojky, které přestaly fungovat a nebyly vystaveny působení vnějších vlivů ani se jich nikdo nedotýkal.
- Záruční doba: Záruční doba činí 2 roky od data původního nákupu prvním spotřebitelem.
- Na co se záruka vztahuje: Tato záruka se vztahuje na jakékoli vady materiálu nebo zpracování při běžném používání během záruční doby. Během záruční doby společnost opraví nebo bezplatně vymění produkty či jejich části, u nichž se prokáže vada způsobená vadným materiálem nebo zpracováním při běžném používání a údržbě.
- Na co se záruka nevztahuje: Tato záruka se nevztahuje na žádný problém způsobený okolnostmi, poruchami nebo poškozením, které nevznikly v důsledku vad materiálu nebo zpracování. To zahrnuje mimo jiné poškození způsobené nesprávným zacházením, nesprávným používáním, nevhodnou údržbou nebo neoprávněnými úpravami. (Správné používání najdete v pokynech k péči o hodinky)
Tato záruka se nevztahuje na:
- Poškození způsobené nehodami, nesprávným používáním, nesprávným zacházením, úpravami nebo zanedbáním.
- Poškození způsobené úpravami provedenými zákazníkem nebo otevřením pouzdra hodinek.
- Poškození způsobené nedodržením pokynů v návodu k výrobku nebo doprovodných materiálech.
- Běžné opotřebení, jako jsou škrábance, vyblednutí a změna barvy.
- Proniknutí vody nebo ponoření hodinek. (Objednávky s rozšířenou voděodolností jsou kryty.)
Jak uplatnit záruku:
- Kontaktujte nás: Chcete-li využít záruční servis, musíte nás nejprve kontaktovat na adrese support@velantimilano.com, abychom určili problém a nejvhodnější řešení pro vás.
- Doklad o nákupu: Budete muset doložit datum původního nákupu fakturou nebo účtenkou.
- Náklady na dopravu: Zákazníci hradí náklady na dopravu při zaslání vadného výrobku společnosti Velanti Milano. Pokud je záruční nárok oprávněný, společnost Velanti Milano uhradí náklady na zaslání opraveného nebo náhradního výrobku zákazníkovi.
- Postup servisu: Po obdržení výrobku jej společnost Velanti Milano zkontroluje a v přiměřené lhůtě vás kontaktuje s informací o stavu vašeho záručního nároku.
Omezení odpovědnosti:
Společnost Velanti Milano nenese odpovědnost za žádné náhodné ani následné škody vzniklé používáním výrobku nebo vyplývající z jakéhokoli porušení této záruky. Veškeré předpokládané záruky jsou omezeny na dobu trvání této výslovné záruky.
Tato záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva a můžete mít také další práva, která se liší podle příslušné jurisdikce.
Změny záruční politiky:
Společnost Velanti Milano si vyhrazuje právo tuto záruční politiku kdykoli změnit. Změny budou zveřejněny na našich oficiálních webových stránkách a nabudou účinnosti okamžitě.
V případě jakýchkoli dotazů nebo dalších informací týkajících se naší záruční politiky kontaktujte zákaznický servis společnosti Velanti Milano.