Politica di garanzia
Data di entrata in vigore: 5 febbraio 2024
Noi di Velanti Milano garantiamo la qualità e la lavorazione artigianale dei nostri prodotti. Il nostro impegno è assicurare la soddisfazione dei clienti e la fiducia nel nostro marchio. La presente Politica di garanzia illustra la copertura e le procedure per richiedere il servizio di garanzia.
Copertura della garanzia:
- Copertura del prodotto: La presente garanzia copre i movimenti degli orologi e il funzionamento dell'orologio, prodotti da Velanti Milano e acquistati da Velanti Milano o da un rivenditore autorizzato.
La garanzia copre:
- Difetti dei materiali e di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo e manutenzione.
- Parti e manodopera necessarie per risolvere i difetti.
- Movimenti che hanno smesso di funzionare e non sono stati esposti o manomessi.
- Periodo di garanzia: Il periodo di garanzia è di 2 anni dalla data di acquisto originale da parte del primo acquirente.
- Cosa è coperto: La presente garanzia copre qualsiasi difetto dei materiali o di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo durante il periodo di garanzia. Durante il periodo di garanzia, ripareremo o sostituiremo gratuitamente i prodotti o le parti di un prodotto che risultino difettosi a causa di materiali o lavorazione inadeguati, in condizioni di normale utilizzo e manutenzione.
- Cosa non è coperto: La presente garanzia non copre problemi causati da condizioni, malfunzionamenti o danni non derivanti da difetti dei materiali o di fabbricazione. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni derivanti da abuso, uso improprio, manutenzione inadeguata o modifiche non autorizzate. (Consultare la sezione sulla cura dell'orologio per un uso corretto)
La presente garanzia non copre:
- Danni derivanti da incidenti, uso improprio, abuso, alterazioni o negligenza.
- Danni derivanti da modifiche effettuate dal cliente o dall'apertura della cassa dell'orologio.
- Danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni contenute nel manuale del prodotto o nei materiali allegati.
- Normale usura, come graffi, sbiadimento e scolorimento.
- Infiltrazioni d'acqua o immersione dell'orologio. (Gli ordini con l'opzione di resistenza all'acqua potenziata sono coperti).
Come richiedere la garanzia:
- Contattaci: Per usufruire del servizio di garanzia, devi prima contattarci all'indirizzo support@velantimilano.com per determinare il problema e la soluzione più appropriata per te.
- Prova d'acquisto: Ti sarà richiesto di fornire la prova della data di acquisto originale tramite fattura o ricevuta.
- Costi di spedizione: I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per inviare il prodotto difettoso a Velanti Milano. Se la richiesta di garanzia è giustificata, Velanti Milano sosterrà i costi di spedizione del prodotto riparato o sostitutivo al cliente.
- Processo di assistenza: Al ricevimento, Velanti Milano ispezionerà il prodotto e ti contatterà entro un periodo di tempo ragionevole per informarti sullo stato della tua richiesta di garanzia.
Limitazione di responsabilità:
Velanti Milano non sarà responsabile per eventuali danni incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del prodotto o risultanti da qualsiasi violazione della presente garanzia. Tutte le garanzie implicite sono limitate alla durata della presente garanzia esplicita.
La presente garanzia ti riconosce specifici diritti legali e potresti avere anche altri diritti, che variano a seconda della giurisdizione.
Modifiche alla politica di garanzia:
Velanti Milano si riserva il diritto di modificare la presente politica di garanzia in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web ufficiale ed entreranno in vigore immediatamente.
Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione relativa alla nostra politica di garanzia, contatta il servizio clienti di Velanti Milano.