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PERGUNTAS FREQUENTES
PRODUTO
O QUE É UM RELÓGIO VELANTI MILANO?
O QUE É UM RELÓGIO VELANTI MILANO?
Um Velanti Milano é um relógio feito por encomenda, equipado com um comprovado movimento automático japonês (da série NH) e montado com componentes premium produzidos no nosso próprio atelier.
Na Velanti Milano, cada relógio é construído de acordo com o seu design. Escolhe todos os detalhes - caixa, mostrador, bisel, bracelete - nos nossos configuradores. Depois, montamos cada peça à mão, utilizando cristal de safira, aço inoxidável 904L e os melhores movimentos automáticos japoneses disponíveis no mercado. Especificações de classe mundial, a sua visão, ao preço mais competitivo em qualquer parte do mundo.
Somos um atelier independente. Cada relógio Velanti Milano é concebido, construído e apoiado pelos nossos próprios artesãos.
POSSO AJUSTAR O TAMANHO DA CORREIA?
POSSO AJUSTAR O TAMANHO DA CORREIA?
Todos os pedidos incluem um kit de ferramentas gratuito, concebido para o ajudar a ajustar facilmente a bracelete e obter o ajuste perfeito.
Siga simplesmente as instruções passo a passo incluídas no guia de ajuste para garantir um ajuste seguro e confortável no pulso.
Precisa de ajuda adicional? Contacte-nos - estamos aqui para ajudar!
QUE MOVIMENTOS USA?
QUE MOVIMENTOS USA?
Utilizamos movimentos automáticos japoneses, como NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72, VK63, VK64 e VK61
Reconhecidos a nível mundial, estes movimentos garantem um funcionamento impecável, ao ritmo do seu dia a dia.
Têm algum tipo de garantia?
Têm algum tipo de garantia?
Sim, todos os nossos relógios incluem uma garantia de 2 anos que cobre quaisquer defeitos de fabrico, particularmente no mecanismo, para garantir um desempenho ideal.
Se tiver algum problema de funcionamento ou outras dificuldades, contacte-nos.
Gosto de um relógio, mas quero outra bracelete / mostrador.
Gosto de um relógio, mas quero outra bracelete / mostrador.
Podemos criar a sua peça 100% personalizada. Basta contactar-nos por e-mail e, juntos, exploraremos as possibilidades. Receberá uma resposta no prazo de 24 horas.
ONDE SÃO MONTADOS OS RELÓGIOS?
ONDE SÃO MONTADOS OS RELÓGIOS?
Montamos o maior número possível dos nossos relógios em Itália, mas, para reduzir os tempos de espera dos nossos clientes, poderemos utilizar oficinas parceiras noutros países do mundo.
Se tiver alguma dúvida relativamente ao local de montagem, não hesite em contactar-nos, pois a nossa missão é garantir a sua total satisfação.
POSSO PERSONALIZAR O MEU PRÓPRIO RELÓGIO?
POSSO PERSONALIZAR O MEU PRÓPRIO RELÓGIO?
Sem dúvida! Estamos empenhados em transformar o seu relógio de sonho numa realidade. Personalize todos os detalhes, desde o mostrador e os ponteiros até à caixa e à bracelete, para criar um relógio que corresponda perfeitamente ao seu estilo.
Crie o relógio dos seus sonhos com a nossa experiência. Escreva-nos para começar a criar!
SÃO RESISTENTES À ÁGUA?
SÃO RESISTENTES À ÁGUA?
Os nossos relógios têm uma resistência à água padrão de 3ATM - concebida para situações do dia a dia, como salpicos ou chuva. Não os recomendamos para nadar ou mergulhar.
Para necessidades de maior resistência à água, pode atualizar para 5ATM com juntas reforçadas, adicionando ao carrinho a nossa opção Atualização da resistência à água para +5 ATM. A nossa oficina instala as juntas reforçadas antes do envio.
Tem perguntas antes de fazer a encomenda? Escreva-nos para support@velantimilano.com.
Algumas notas importantes: a resistência à água pode ser afetada por uma coroa mal apertada, um impacto súbito, exposição ao calor/vapor ou pela abertura da caixa após a entrega.
NÃO ENCONTRO O RELÓGIO QUE PROCuro.
NÃO ENCONTRO O RELÓGIO QUE PROCuro.
Dadas as milhares de combinações possíveis, não podemos apresentá-las todas no nosso site.
Contacte-nos através do WhatsApp ou Instagram com o modelo do seu interesse e iremos montá-lo como uma encomenda personalizada exclusivamente para si.
HÁ ALGUMAS OFERTAS EM SALDO?
HÁ ALGUMAS OFERTAS EM SALDO?
Sem dúvida! Para além do nosso envio gratuito para todo o mundo, temos o prazer de oferecer uma promoção especial: obtenha 20% de desconto no seu segundo relógio ao comprar.
Também disponibilizamos preços de grossista atrativos para joalheiros ou empresas interessadas nos nossos relógios únicos, com uma encomenda mínima de apenas 10 unidades.
Não hesite em contactar-nos e aproveite estas ofertas fantásticas!
ENVIO
Prazo de entrega
Prazo de entrega
Normalmente, precisamos de 3-7 dias úteis para montar o seu relógio. Depois disso, os prazos de entrega podem variar entre 4-8 dias úteis, dependendo do método de envio escolhido e do país de destino.
No total, o processo demora normalmente cerca de 7-15 dias úteis.
Tenha em atenção que os relógios personalizados podem exigir mais 3-5 dias úteis.
ENVIAM PARA O ESTRANGEIRO?
ENVIAM PARA O ESTRANGEIRO?
Oferecemos envio gratuito para todo o mundo e todos os direitos aduaneiros estão incluídos no preço—por isso, nunca terá de pagar custos inesperados no momento da entrega.
TEREI DE PAGAR DIREITOS DE IMPORTAÇÃO NO MEU PAÍS?
TEREI DE PAGAR DIREITOS DE IMPORTAÇÃO NO MEU PAÍS?
Não, não terá de pagar quaisquer custos adicionais. Nós cobrimos todos os impostos e direitos de importação, garantindo uma experiência de entrega sem complicações.
O preço que vê é o total que irá pagar, sem taxas surpresa no momento da entrega.
COMO POSSO ACOMPANHAR A MINHA ENCOMENDA?
COMO POSSO ACOMPANHAR A MINHA ENCOMENDA?
Assim que o seu relógio for expedido, receberá um e-mail com as informações de rastreio. Isto permitir-lhe-á acompanhar o estado da sua encomenda enquanto esta chega até si.
Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou de correio não solicitado. Se ainda assim não o conseguir encontrar, utilize esta ligação para aceder às suas informações de rastreio.
A MINHA ENCOMENDA
ONDE ESTÁ A CONFIRMAÇÃO DA MINHA ENCOMENDA
ONDE ESTÁ A CONFIRMAÇÃO DA MINHA ENCOMENDA
A confirmação da sua encomenda é enviada automaticamente para o seu endereço de e-mail assim que efetuar a encomenda. Se não a receber no prazo de 24 horas, contacte-nos por e-mail para verificar se ocorreu algum problema com a sua encomenda.
Antes de nos contactar, verifique a pasta de spam ou de lixo eletrónico, pois a confirmação pode ter sido redirecionada para lá.
POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?
POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?
Existe um curto período entre a realização da sua encomenda e o início do respetivo processamento. Se nos contactar imediatamente por e-mail após realizar a sua encomenda, poderemos conseguir cancelá-la antes de ser processada.
Tenha em atenção que as encomendas só podem ser canceladas nas 24 horas seguintes à sua realização. Se nos contactar após esse período, a sua encomenda já estará a ser processada ou enviada, mas continuará a ter a opção de a devolver depois de ser entregue.
POSSO TROCAR OU DEVOLVER O MEU RELÓGIO?
POSSO TROCAR OU DEVOLVER O MEU RELÓGIO?
Pode devolver o artigo no prazo de 30 dias após a receção, desde que esteja intacto, não tenha sido utilizado e se encontre na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas.
Também oferecemos trocas sem custos adicionais caso existam problemas com a entrega ou receba uma encomenda danificada.
Tenha em atenção que esta política não se aplica a relógios personalizados.
Se solicitar uma devolução, fornecer-lhe-emos a morada de devolução mais adequada. Se tiver alguma dúvida sobre o tamanho ou outras especificações, não hesite em enviar-nos um e-mail.
TEM MAIS ALGUMA PERGUNTA?
O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para si.