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PERGUNTAS FREQUENTES

PRODUTO

Um Velanti Milano é um relógio feito por encomenda, equipado com um comprovado movimento automático japonês (da série NH) e montado com componentes premium produzidos no nosso próprio atelier.

Na Velanti Milano, cada relógio é construído de acordo com o seu design. Escolhe todos os detalhes - caixa, mostrador, bisel, bracelete - nos nossos configuradores. Depois, montamos cada peça à mão, utilizando cristal de safira, aço inoxidável 904L e os melhores movimentos automáticos japoneses disponíveis no mercado. Especificações de classe mundial, a sua visão, ao preço mais competitivo em qualquer parte do mundo.

Somos um atelier independente. Cada relógio Velanti Milano é concebido, construído e apoiado pelos nossos próprios artesãos.

Todos os pedidos incluem um kit de ferramentas gratuito, concebido para o ajudar a ajustar facilmente a bracelete e obter o ajuste perfeito.

Siga simplesmente as instruções passo a passo incluídas no guia de ajuste para garantir um ajuste seguro e confortável no pulso.

Precisa de ajuda adicional? Contacte-nos - estamos aqui para ajudar!

Utilizamos movimentos automáticos japoneses, como NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72, VK63, VK64 e VK61

Reconhecidos a nível mundial, estes movimentos garantem um funcionamento impecável, ao ritmo do seu dia a dia.

Sim, todos os nossos relógios incluem uma garantia de 2 anos que cobre quaisquer defeitos de fabrico, particularmente no mecanismo, para garantir um desempenho ideal.

Se tiver algum problema de funcionamento ou outras dificuldades, contacte-nos.

Podemos criar a sua peça 100% personalizada. Basta contactar-nos por e-mail e, juntos, exploraremos as possibilidades. Receberá uma resposta no prazo de 24 horas.

Montamos o maior número possível dos nossos relógios em Itália, mas, para reduzir os tempos de espera dos nossos clientes, poderemos utilizar oficinas parceiras noutros países do mundo.

Se tiver alguma dúvida relativamente ao local de montagem, não hesite em contactar-nos, pois a nossa missão é garantir a sua total satisfação.

Sem dúvida! Estamos empenhados em transformar o seu relógio de sonho numa realidade. Personalize todos os detalhes, desde o mostrador e os ponteiros até à caixa e à bracelete, para criar um relógio que corresponda perfeitamente ao seu estilo.

Crie o relógio dos seus sonhos com a nossa experiência. Escreva-nos para começar a criar!

Os nossos relógios têm uma resistência à água padrão de 3ATM - concebida para situações do dia a dia, como salpicos ou chuva. Não os recomendamos para nadar ou mergulhar.

Para necessidades de maior resistência à água, pode atualizar para 5ATM com juntas reforçadas, adicionando ao carrinho a nossa opção Atualização da resistência à água para +5 ATM. A nossa oficina instala as juntas reforçadas antes do envio.

Tem perguntas antes de fazer a encomenda? Escreva-nos para support@velantimilano.com.

Algumas notas importantes: a resistência à água pode ser afetada por uma coroa mal apertada, um impacto súbito, exposição ao calor/vapor ou pela abertura da caixa após a entrega.

Dadas as milhares de combinações possíveis, não podemos apresentá-las todas no nosso site.

Contacte-nos através do WhatsApp ou Instagram com o modelo do seu interesse e iremos montá-lo como uma encomenda personalizada exclusivamente para si.

Sem dúvida! Para além do nosso envio gratuito para todo o mundo, temos o prazer de oferecer uma promoção especial: obtenha 20% de desconto no seu segundo relógio ao comprar.

Também disponibilizamos preços de grossista atrativos para joalheiros ou empresas interessadas nos nossos relógios únicos, com uma encomenda mínima de apenas 10 unidades.

Não hesite em contactar-nos e aproveite estas ofertas fantásticas!

ENVIO

Normalmente, precisamos de 3-7 dias úteis para montar o seu relógio. Depois disso, os prazos de entrega podem variar entre 4-8 dias úteis, dependendo do método de envio escolhido e do país de destino.

No total, o processo demora normalmente cerca de 7-15 dias úteis.

Tenha em atenção que os relógios personalizados podem exigir mais 3-5 dias úteis.

Oferecemos envio gratuito para todo o mundo e todos os direitos aduaneiros estão incluídos no preço—por isso, nunca terá de pagar custos inesperados no momento da entrega.

Não, não terá de pagar quaisquer custos adicionais. Nós cobrimos todos os impostos e direitos de importação, garantindo uma experiência de entrega sem complicações.

O preço que vê é o total que irá pagar, sem taxas surpresa no momento da entrega.

Assim que o seu relógio for expedido, receberá um e-mail com as informações de rastreio. Isto permitir-lhe-á acompanhar o estado da sua encomenda enquanto esta chega até si.

Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou de correio não solicitado. Se ainda assim não o conseguir encontrar, utilize esta ligação para aceder às suas informações de rastreio.

A MINHA ENCOMENDA

A confirmação da sua encomenda é enviada automaticamente para o seu endereço de e-mail assim que efetuar a encomenda. Se não a receber no prazo de 24 horas, contacte-nos por e-mail para verificar se ocorreu algum problema com a sua encomenda.

Antes de nos contactar, verifique a pasta de spam ou de lixo eletrónico, pois a confirmação pode ter sido redirecionada para lá.

Existe um curto período entre a realização da sua encomenda e o início do respetivo processamento. Se nos contactar imediatamente por e-mail após realizar a sua encomenda, poderemos conseguir cancelá-la antes de ser processada.

Tenha em atenção que as encomendas só podem ser canceladas nas 24 horas seguintes à sua realização. Se nos contactar após esse período, a sua encomenda já estará a ser processada ou enviada, mas continuará a ter a opção de a devolver depois de ser entregue.

Pode devolver o artigo no prazo de 30 dias após a receção, desde que esteja intacto, não tenha sido utilizado e se encontre na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas.

Também oferecemos trocas sem custos adicionais caso existam problemas com a entrega ou receba uma encomenda danificada.

Tenha em atenção que esta política não se aplica a relógios personalizados.

Se solicitar uma devolução, fornecer-lhe-emos a morada de devolução mais adequada. Se tiver alguma dúvida sobre o tamanho ou outras especificações, não hesite em enviar-nos um e-mail.

TEM MAIS ALGUMA PERGUNTA?

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para si.

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