Política de garantia
Data de entrada em vigor: 5 de fevereiro de 2024
Na Velanti Milano, garantimos a qualidade e o cuidado artesanal dos nossos produtos. O nosso compromisso é assegurar a satisfação dos clientes e a confiança na nossa marca. Esta Política de Garantia descreve a cobertura e os procedimentos para solicitar assistência ao abrigo da garantia.
Cobertura da garantia:
- Cobertura do produto: Esta garantia cobre os mecanismos e a funcionalidade dos relógios fabricados pela Velanti Milano e adquiridos à Velanti Milano ou a um revendedor autorizado.
A garantia cobre:
- Defeitos de materiais e de fabrico em condições normais de utilização e manutenção.
- Peças e mão de obra necessárias para corrigir os defeitos.
- Mecanismos que deixaram de funcionar e não foram expostos nem manuseados.
- Período de garantia: O período de garantia é de 2 anos a contar da data da compra original pelo primeiro consumidor comprador.
- O que está coberto: Esta garantia cobre quaisquer defeitos de material ou de fabrico em condições normais de utilização durante o período de garantia. Durante o período de garantia, a funcionalidade reparará ou substituirá, sem encargos, os produtos ou peças de um produto que apresentem defeitos devido a materiais ou fabrico inadequados, em condições normais de utilização e manutenção.
- O que não está coberto: Esta garantia não cobre qualquer problema causado por condições, avarias ou danos que não resultem de defeitos de material ou de fabrico. Isto inclui, entre outros, danos resultantes de abuso, utilização indevida, manutenção inadequada ou modificações não autorizadas. (Consulte os cuidados a ter com o relógio para uma utilização adequada)
Esta garantia não cobre:
- Danos resultantes de acidentes, utilização indevida, abuso, alterações ou negligência.
- Danos resultantes de modificações efetuadas pelo cliente ou da abertura da caixa do relógio.
- Danos resultantes do incumprimento das instruções do manual do produto ou dos materiais fornecidos.
- Desgaste normal, como riscos, desbotamento e descoloração.
- Entrada de água ou submersão do relógio. (As encomendas com a opção de resistência à água melhorada estão cobertas).
Como acionar a garantia:
- Contacte-nos: Para obter assistência ao abrigo da garantia, deve contactar-nos primeiro através de support@velantimilano.com para determinarmos o problema e a solução mais adequada para si.
- Comprovativo de compra: Será necessário apresentar um comprovativo da data da compra original, através de uma fatura ou recibo.
- Custos de envio: Os clientes são responsáveis pelos custos de envio do produto defeituoso para a Velanti Milano. Se o pedido de garantia for considerado válido, a Velanti Milano suportará o custo de envio do produto reparado ou de substituição para o cliente.
- Processo de assistência: Após a receção, a Velanti Milano inspecionará o produto e contactá-lo-á num prazo razoável para o informar do estado do seu pedido de garantia.
Limitação de responsabilidade:
A Velanti Milano não será responsável por quaisquer danos acidentais ou consequentes resultantes da utilização do produto ou decorrentes de qualquer violação desta garantia. Todas as garantias implícitas estão limitadas à duração desta Garantia expressa.
Esta garantia confere-lhe direitos legais específicos, podendo também ter outros direitos que variam consoante a jurisdição.
Alterações à política de garantia:
A Velanti Milano reserva-se o direito de alterar esta política de garantia a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso site oficial e entrarão imediatamente em vigor.
Para quaisquer questões ou informações adicionais sobre a nossa política de garantia, contacte o serviço de apoio ao cliente da Velanti Milano.